Perguntas frequentes

1. Como funciona o processo de compra?

Você pode realizar sua compra diretamente pelo nosso site ou entrar em contato pelo WhatsApp para um atendimento personalizado. Basta escolher a peça desejada, selecionar o tamanho e finalizar o pedido. Nossa equipe acompanha todo o processo e está à disposição para qualquer dúvida.

2. Os produtos são feitos sob medida?

Nossos modelos são desenvolvidos com modelagem autoral e ajustados para vestir com caimento perfeito. Por isso, trabalhamos com a opção sob medida e também oferecemos uma grade de tamanhos que contempla do 36 ao 48.

3. Vocês fazem alterações nas peças?

Não realizamos alterações nas peças, pois cada modelo é pensado e produzido artesanalmente para manter seu caimento, proporção e acabamento impecáveis.

4. Qual é o prazo de produção e envio?

Algumas peças são feitas sob demanda e outras são à pronta entrega. O prazo de envio varia conforme o produto e será informado no momento da compra adicinado o prazo de entrega dos Correios.

5. Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar toda a trajetória da sua peça até a entrega.

6. Posso trocar ou devolver uma peça?

Sim. Aceitamos trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original. O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento. Para solicitar, entre em contato com nossa equipe.

7. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Pix, cartões de crédito em até 6 vezes sem juros e boleto bancário. As opções serão apresentadas no checkout da sua compra.

8. Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todo o território nacional com segurança e rastreamento.

9. Como saber meu tamanho ideal?

Disponibilizamos uma tabela de medidas em cada produto. Se tiver dúvidas, nossa equipe está pronta para te auxiliar na escolha do tamanho ideal, de forma personalizada.

10. Vocês atendem presencialmente?

Nosso atendimento é 100% online, mas oferecemos uma experiência próxima, acolhedora e exclusiva por WhatsApp.

Caso sua dúvida não tenha sido respondida, entre em contato conosco: 📲 (19) 99779-6521.

📧 lojaonline@debianalfaiataria.com.br