Política de trocas e devoluções

I. TROCA

O prazo para solicitar a troca da mercadoria é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do respectivo pedido, a troca será realizada apenas pelo mesmo modelo e cor, podendo optar por outro tamanho dependendo da disponibilidade.

Para realizar a solicitação, encaminhe um e-mail para lojaonline@debianalfaiataria.com.br informando:

• Nome completo
• CPF
• Tamanho que deseja.

Após enviar o e-mail com a solicitação de troca. Enviaremos para o seu e-mail a etiqueta e as instruções para a postagem com validade de  7 dias para que possa nos enviar o produto de volta sem custo. Embale a(s) peça(s) você pode utilizar a mesma caixa que recebeu. 

O custo de frete para a devolução são cobertos pela loja para primeira solicitação, custos subsequentes são de responsabilidade do cliente.

O envio deve ser feito dentro do prazo de 7 dias que consta na etiqueta, caso contrário não aceitaremos a devolução e a troca não será realizada.

Assim que a(s) peça(s) chegar(em) em nossa loja, faremos uma análise de não uso em até 5 dias úteis. Estando o(s) produto(s)de acordo com as condições descritas no item abaixo (Condições do Produto para Troca ou Devolução), trocaremos pelo tamanho escolhido e enviaremos para o endereço original do pedido, sem custo de postagem.

II. DEVOLUÇÃO

O prazo para solicitar a devolução da mercadoria é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do respectivo pedido (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Para realizar a solicitação, encaminhe um e-mail para lojaonline@debianalfaiataria.com.br informando:

• Nome completo
• CPF
• Produto que deseja devolver
• Motivo (ex.:não gostou, tamanho pequeno, tamanho grande…)

O envio deve ser feito dentro do prazo de 7 dias que consta na etiqueta, caso contrário não aceitaremos a devolução.

Assim que sua devolução chegar em nossa loja, faremos uma análise das peças em até 5 dias úteis.

Estando o(s) produto(s) de acordo com as condições descritas no item abaixo (Condições do Produto para Troca ou Devolução), seguiremos com:
- Caso o pagamento tenha sido efetuado por (depósito/Pix) o depósito do valor pago no ato do pedido será feito na conta bancária do titular do pedido (a ser feito até 7 dias após o resultado da análise, desde que os dados bancários do recebedor já tenham sido informados).

- Caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito o reembolso será realizado por estorno diretamente na operadora do cartão.

III. CONDIÇÃO DO PRODUTO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO:


A peça que será devolvida/trocada precisa estar em perfeito estado:

- Sem indícios de Uso;
- Não lavada;
- Sem odores;
- Sem ajustes;
- Sem avarias (exemplos: rasgada, amassada, manchada, ou qualquer condição diferente da qual foi entregue pela Debian) ;
- Com etiquetas intactas afixada à peça.

Importante: A caixa deve ser de um tamanho adequado aos produtos, para que eles fiquem bem acomodados e não cheguem danificados à nossa loja.

Caso o produto viole uma ou mais dessas regras, a troca/devolução não será autorizada e o item será devolvido ao cliente.

CONDIÇÕES GERAIS

• Peças sob medidas, feitas especialmente para a cliente, não seram aceitas devoluções ou trocas e são cobradas 30% a mais do valor que esta no site no momento da compra.